تحول دیجیتال به فرآیند استفاده از فناوری‌های دیجیتال برای تغییر و بهبود روش‌های کسب و کار و خدمات اشاره دارد. این تحول شامل استفاده از ابزارهای نوین مانند هوش مصنوعی، داده‌های کلان و ابررایانه‌ها برای افزایش کارایی و بهبود تجربه مشتری است. این فرآیند به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با تغییرات سریع بازار و نیازهای مشتریان سازگار شوند. تحول دیجیتال می‌تواند شامل تغییر در مدل‌های کسب و کار، بهینه‌سازی فرآیندها و ایجاد محصولات و خدمات جدید باشد که به افزایش رقابت‌پذیری و نوآوری منجر می‌شود.