تحليل المشاعر هو عملية تستخدم لتحديد وفهم المشاعر والعواطف الموجودة في النصوص. يتم ذلك عادةً باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة، حيث يتم تحليل الكلمات والعبارات لتصنيفها إلى مشاعر إيجابية أو سلبية أو محايدة. تستخدم هذه التقنية في مجالات متعددة مثل التسويق وتحليل البيانات وخدمة العملاء، حيث تساعد الشركات على فهم آراء العملاء وتوقعاتهم. من خلال تحليل المشاعر، يمكن تحسين المنتجات والخدمات بناءً على ردود الفعل العاطفية للمستخدمين.