بیک لاگ به معنای انباشت کارها یا وظایف ناتمام است که در یک سیستم یا فرآیند جمع می‌شود. این وضعیت معمولاً زمانی رخ می‌دهد که حجم کار بیشتر از ظرفیت انجام آن باشد، مانند پروژه‌های نرم‌افزاری یا خدمات مشتری. بیک لاگ می‌تواند به کاهش کارایی و افزایش زمان انتظار برای مشتریان منجر شود. مدیریت مؤثر بیک لاگ شامل اولویت‌بندی وظایف و تخصیص منابع مناسب برای کاهش فشار بر روی سیستم است. این امر به بهبود عملکرد و رضایت مشتریان کمک می‌کند.