بهبود خدمات مشتری به معنای ارتقاء کیفیت و کارایی خدماتی است که به مشتریان ارائه می‌شود. این فرآیند شامل شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان و تلاش برای برآورده کردن آن‌ها است. با بهبود خدمات مشتری، کسب‌وکارها می‌توانند رضایت مشتریان را افزایش دهند و وفاداری آن‌ها را جلب کنند. استفاده از فناوری‌های نوین مانند نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری و تحلیل داده‌ها می‌تواند به بهبود خدمات مشتری کمک کند. همچنین، آموزش کارکنان در زمینه مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله از دیگر راهکارهای مؤثر در این زمینه است.