الزبون هو الشخص الذي يقوم بشراء السلع أو الخدمات من التجار أو الشركات. يعتبر الزبون جزءًا أساسيًا من أي عمل تجاري، حيث يعتمد نجاح الأعمال على تلبية احتياجاته وتوقعاته. تتعدد أنواع الزبائن، مثل الزبائن العاديين الذين يشترون بشكل متكرر، والزبائن الجدد الذين يزورون المتجر لأول مرة. تسعى الشركات إلى فهم سلوك الزبائن من أجل تحسين التسويق وزيادة المبيعات.