Управление качеством — это процесс, который обеспечивает соответствие продукции или услуг установленным стандартам и требованиям. Основная цель управления качеством заключается в повышении удовлетворенности клиентов и улучшении производительности. Это достигается через планирование, контроль и улучшение всех аспектов производства и предоставления услуг. Системы управления качеством, такие как ISO 9001, помогают организациям внедрять эффективные процессы и стандарты. Эти системы включают в себя методы оценки, мониторинга и анализа, что позволяет выявлять и устранять недостатки, а также постоянно улучшать качество продукции и услуг.