Користувачів — це особи, які взаємодіють з певними системами, продуктами або послугами. Вони можуть бути як фізичними особами, так і організаціями, які використовують технології для досягнення своїх цілей. Наприклад, користувачі можуть бути клієнтами програмного забезпечення або інтернет-сервісів. Користувачі мають різні потреби та вимоги, які впливають на їхній досвід. Важливо враховувати зворотний зв'язок від користувачів для покращення продуктів і послуг. Це допомагає розробникам створювати більш зручні та ефективні рішення, що відповідають очікуванням користувачів.