“Ürün kalitesi,” bir ürünün belirli standartlara ve beklentilere ne ölçüde uyduğunu ifade eder. Bu, ürünün dayanıklılığı, işlevselliği, güvenilirliği ve estetik özellikleri gibi unsurları içerir. Yüksek ürün kalitesi, müşteri memnuniyetini artırır ve markanın itibarını güçlendirir. Ürün kalitesini değerlendirmek için çeşitli kriterler kullanılır. ISO standartları gibi uluslararası normlar, ürünlerin kalitesini belirlemede önemli bir rol oynar. Ayrıca, müşteri geri bildirimleri ve test süreçleri de ürün kalitesinin ölçülmesinde etkili yöntemlerdir. Bu unsurlar, üreticilerin daha iyi ürünler sunmasına yardımcı olur.