"고객의 요구"는 소비자가 제품이나 서비스에서 기대하는 필요와 바람을 의미합니다. 이는 고객이 원하는 기능, 품질, 가격, 그리고 서비스 수준을 포함합니다. 기업은 이러한 요구를 이해하고 충족시키기 위해 시장 조사를 실시하고 고객 피드백을 수집합니다. 고객의 요구는 시간이 지남에 따라 변화할 수 있으며, 이는 시장 트렌드나 기술 발전에 영향을 받을 수 있습니다. 기업은 고객의 요구를 지속적으로 분석하여 경쟁력을 유지하고, 고객 만족도를 높이기 위해 노력해야 합니다.