چٹ بوٹس، یا Chatbots، خودکار پروگرام ہیں جو انسانی گفتگو کی نقل کرتے ہیں۔ یہ عام طور پر ویب سائٹس، سوشل میڈیا، یا موبائل ایپس پر استعمال ہوتے ہیں تاکہ صارفین کے سوالات کے جواب دے سکیں یا مدد فراہم کر سکیں۔ چٹ بوٹس مختلف ٹیکنالوجیز جیسے Artificial Intelligence اور Natural Language Processing کا استعمال کرتے ہیں تاکہ وہ صارفین کے ساتھ مؤثر طریقے سے بات چیت کر سکیں۔ چٹ بوٹس کی مختلف اقسام ہیں، جیسے کہ Rule-based Chatbots اور AI-powered Chatbots۔ پہلے قسم کے چٹ بوٹس مخصوص سوالات کے جواب دینے کے لیے تیار کیے جاتے ہیں، جبکہ دوسرے قسم کے چٹ بوٹس سیکھنے کی صلاحیت رکھتے ہیں اور وقت کے ساتھ بہتر ہوتے جاتے ہیں۔ یہ ٹیکنالوجی کاروباروں کے لیے صارفین کی خدمات کو بہتر بنانے اور وقت کی بچت کرنے