رسانه‌های اجتماعی به پلتفرم‌هایی اطلاق می‌شود که به کاربران این امکان را می‌دهند تا محتوا را ایجاد، به اشتراک‌گذاری و با یکدیگر تعامل کنند. این رسانه‌ها شامل وب‌سایت‌ها و برنامه‌هایی مانند فیسبوک، اینستاگرام و توییتر هستند که به افراد اجازه می‌دهند تا نظرات، عکس‌ها و ویدیوها را به اشتراک بگذارند. این پلتفرم‌ها به عنوان ابزارهای ارتباطی مهم در دنیای امروز شناخته می‌شوند و به کاربران این امکان را می‌دهند تا با یکدیگر در ارتباط باشند و اطلاعات را به سرعت منتشر کنند. رسانه‌های اجتماعی همچنین به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و برند خود را تبلیغ کنند.