الاستقبال هو عملية استقبال الضيوف أو الزوار في مكان معين، مثل المنزل أو الفندق. يتضمن ذلك تقديم الترحيب والراحة للزوار، مما يساعد على خلق جو مريح ومناسب للتفاعل الاجتماعي. تعتبر مهارات الاستقبال مهمة في مجالات متعددة، مثل الضيافة والأعمال. يشمل ذلك تقديم المعلومات، وتوجيه الزوار، والتأكد من أن احتياجاتهم الأساسية قد تم تلبيتها، مما يعزز من تجربة الزائر ويترك انطباعًا إيجابيًا.