Якість — це характеристика, що визначає, наскільки продукт або послуга відповідає певним стандартам або вимогам. Вона може включати різні аспекти, такі як надійність, довговічність, ефективність та задоволення потреб споживачів. Висока якість зазвичай асоціюється з позитивними відгуками та довгостроковими відносинами з клієнтами. У виробництві якість контролюється через різні методи, такі як тестування та перевірка. Стандарти якості, наприклад, ISO 9001, допомагають організаціям забезпечити стабільність та відповідність продукції. Важливість якості зростає в умовах глобалізації, де конкуренція змушує компанії постійно вдосконалювати свої пропозиції