Услугами называют действия или работы, которые предоставляются для удовлетворения потребностей клиентов. Это может включать в себя широкий спектр предложений, таких как консультации, ремонт, обслуживание и образование. Услуги могут быть как физическими, так и виртуальными, и часто требуют взаимодействия между поставщиком и потребителем. Важной характеристикой услуг является их нематериальность, что означает, что они не могут быть осязаемыми или сохраненными. Например, медицинские услуги или финансовые консультации предоставляются в момент обращения и не могут быть "приобретены" в традиционном смысле. Услуги играют ключевую роль в экономике, способствуя развитию различных отраслей.